FAQ
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie vor dem Start von ChatDecoder wissen sollten.
Wie exportiere ich einen WhatsApp- oder Telegram-Chatverlauf?
Bei WhatsApp geht das ganz einfach über Chat-Einstellungen → Chat exportieren, mit Sprachnachrichten (Medien). Bei Telegram über die Desktop-App: Chat öffnen → Menü → Chatverlauf exportieren, Fotos & Sprachnachrichten auswählen, Format HTML. Laden Sie die erzeugte .zip-Datei einfach bei uns hoch – die Erkennung erfolgt automatisch. Eine bebilderte Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie für WhatsApp und für Telegram.
Der Upload klappt auf dem Handy nicht (z. B. "Netzwerkfehler")?
Der Upload lädt große Dateien in kleinen Teilstücken hoch und setzt bei einer kurzen Unterbrechung (z. B. schwankendes Mobilfunknetz) automatisch dort fort, wo er aufgehört hat – meist reicht es, einfach erneut auf "Hochladen" zu tippen. Alternative, gerade bei sehr großen Exports (Chats mit vielen Fotos/Sprachnachrichten liegen schnell im GB-Bereich): Export in WhatsApp/Telegram per "Teilen" als Mail an upload@chatdecoder.de schicken – wichtig: als Betreff genau die E-Mail-Adresse eintragen, mit der Sie bei ChatDecoder registriert sind (das Handy sendet die Mail selbst oft über ein anderes Konto, deshalb zählt hier der Betreff, nicht der Absender). Bis 50 MB wird ein beigefügter Anhang automatisch verarbeitet, ganz ohne weitere Schritte. Bei größeren Exports senden Sie die Mail ohne Anhang – Sie erhalten dann einen Login-Link, der direkt den Upload-Dialog öffnet, den eigentlichen Upload müssen Sie danach aber weiterhin hier im Browser durchführen.
Werden meine Daten für das Training von KI genutzt?
Nein, absolut nicht. Wir nutzen DSGVO-konforme Verarbeitungswege, bei denen Ihre Daten vertraglich garantiert nicht für Trainingszwecke verwendet werden. Details dazu finden Sie auf unserer Datenschutz-&-Sicherheit-Seite.
Wie genau funktioniert das Credit-System?
Nach Ihrer kostenlosen Registrierung erhalten Sie ein Testguthaben für 100 Nachrichten. Danach können Sie flexibel Guthaben aufladen, z. B. 10 €. Sie zahlen nur für das, was Sie tatsächlich analysieren – ohne versteckte Abos oder Mindestlaufzeiten.
Kann das Tool auch sehr lange Sprachnachrichten verstehen?
Ja! Unser Transkriptions-Modul verarbeitet auch mehrminütige Sprachnachrichten präzise und wandelt sie in durchsuchbaren Text um.
Gibt es Rabatte oder spezielle Verträge für Kanzleien oder Behörden?
Ja, für Geschäftskunden bieten wir individuelle AV-Verträge (AVV) sowie Abrechnung auf Monatsrechnung an. Kontaktieren Sie dazu unseren Support unter admin@chatdecoder.de.
Werden auch Gruppenchats unterstützt?
Ja. Gerade für Bau- und Projektteams sowie Vertriebsgruppen ist die Analyse von Gruppenchats besonders wertvoll – ChatDecoder erkennt einzelne Sprecher:innen und ordnet To-Dos, Entscheidungen und offene Punkte automatisch zu.
In welchen Sprachen funktioniert die Analyse?
ChatDecoder verarbeitet Chats auf Deutsch und vielen weiteren Sprachen zuverlässig. Bei gemischtsprachigen Verläufen (z. B. Deutsch/Englisch) wird automatisch erkannt, in welcher Sprache eine Nachricht verfasst ist.
Kann ich die Ergebnisse exportieren?
Ja, alle Analyseergebnisse lassen sich als übersichtlich gestalteter PDF-Bericht herunterladen – etwa für Akten, Gerichtsunterlagen oder Übergabeprotokolle.
Unterstützt ChatDecoder auch Telegram, Signal oder Teams?
Telegram wird bereits vollständig unterstützt – Export aus der Telegram-Desktop-App inkl. Fotos und Sprachnachrichten, siehe Anleitung. Der Import von Signal- und Teams-Exporten befindet sich bereits in Vorbereitung.
Was passiert mit meinen Rohdaten nach der Analyse?
Unverarbeitete Rohdaten – also die hochgeladene Exportdatei sowie Audiodateien – werden direkt nach der Analyse aus den temporären Speichern gelöscht. Gespeichert werden ausschließlich die verschlüsselten Analyseergebnisse, die Sie jederzeit selbst löschen können.
Ist ChatDecoder auch für Privatpersonen geeignet, nicht nur für Unternehmen?
Ja. Viele Nutzer:innen setzen ChatDecoder rein privat ein, um das eigene Kommunikationsverhalten besser zu verstehen – etwa in der Partnerschaft, beim Dating oder im Freundeskreis.
Noch Fragen offen?
Schreiben Sie uns direkt – wir helfen gerne weiter.